© 2021 Soulessence Inc.
Условия обмена и возврата
Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:
Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.
Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
Оформление возврата
Возврат денежных средств
В связи с ограничительными мерами, введенными на территории Российской Федерации и других странах, а также высокой загрузкой транспортных компаний, возможны увеличения сроков возврата ваших заказов.
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:
- Отсутствия следов эксплуатации изделия.
- Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, этикеток, и защитной пломбы.
- Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя.
- Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.
Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
- Нижнее белье
- Ювелирные изделия
- Индивидуальные и персонализированные заказы
В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.
Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
Оформление возврата
- Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи
- Заполните на сайте форму заявления на возврат (ниже) с указанием даты покупки и номера заказа.
- Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, защитной пломбы, вложенных подарков и рекомендаций).
- К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
- Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 123317, Россия, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд 22с1, апт.284. Контактный телефон +7 981 846 36 75
- Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
- После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
- Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.
Возврат денежных средств
- Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 14-30 рабочих дней международными службами доставки.
В связи с ограничительными мерами, введенными на территории Российской Федерации и других странах, а также высокой загрузкой транспортных компаний, возможны увеличения сроков возврата ваших заказов.
- После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
- Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.
ИП "Свиридова Яна Дмитриевна" ИНН 110214532570